Política de privacidad

En Matresu Real Estate tratamos tus datos personales con criterios de minimización, transparencia y seguridad. Esta política explica qué recogemos, para qué, durante cuánto tiempo y qué derechos puedes ejercer en cualquier momento. Última actualización: 14 de mayo de 2026.

1. Responsable del tratamiento

Conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), el responsable del tratamiento es:

• Razón social: Matresu OB, S.L..
• CIF: B55424980.
• Domicilio: Plaza Arquitecto Juan Blasco 1, Portal 2, BC, Madrid.
• Correo del responsable: matresu.obsl@gmail.com.
• Correo de contacto público: info@matresurealestate.com.

No se ha designado Delegado de Protección de Datos (DPD), al no concurrir ninguno de los supuestos del art. 37 RGPD ni del art. 34 LOPDGDD.

2. Datos que recogemos y finalidades

2.1 Formulario de contacto y de acceso anticipado

Cuando rellenas el formulario general de contacto o el formulario de acceso a la lista privada de inversores, recogemos los datos que tú facilitas:

• Nombre y dirección de correo electrónico (obligatorios).
• Teléfono (opcional, sólo formulario de contacto).
• Rango orientativo de inversión y zona preferida (sólo formulario de acceso anticipado).
• Contenido del mensaje (sólo formulario de contacto).

Estos datos se usan para:

• Atender tu consulta y darte respuesta personalizada.
• Si has solicitado acceso anticipado, avisarte cuando un nuevo proyecto encaje con el perfil que indicaste.

Base legal: tu consentimiento expreso al enviar el formulario (art. 6.1.a RGPD), e interés legítimo del responsable en gestionar las comunicaciones recibidas dentro del ámbito de su actividad inmobiliaria (art. 6.1.f RGPD).

2.2 Comunicación por WhatsApp

Si inicias una conversación a través del botón de WhatsApp, el número de teléfono y el contenido del mensaje quedan también sujetos a la política de privacidad de Meta Platforms . Sólo usamos esa información para atender tu consulta.

Base legal: interés legítimo (art. 6.1.f RGPD).

2.3 Datos técnicos básicos del envío

Por motivos de seguridad antifraude (anti-spam y limitación de frecuencia del formulario), al enviar el formulario registramos de forma transitoria tu dirección IP y la cadena User-Agent del navegador. Estos datos no se almacenan más allá del envío ni se cruzan con tu identificación personal.

Base legal: interés legítimo en proteger el sistema (art. 6.1.f RGPD).

3. Encargados y proveedores con acceso técnico a los datos

Para prestar el servicio necesitamos apoyarnos en proveedores tecnológicos que tratan los datos por nuestra cuenta y conforme a nuestras instrucciones:

• Hostinger International, Ltd. — alojamiento del sitio web y del backend que procesa los formularios. Servidores en la Unión Europea. Sus condiciones de privacidad: hostinger.es/politica-de-privacidad .
• Google Ireland Ltd. — Gmail — pasarela SMTP autenticada para entregar las notificaciones de los formularios al buzón del titular. Google puede tratar puntualmente los datos del correo en infraestructura situada parcialmente fuera del EEE, amparado por el marco UE-EE. UU. de privacidad de datos (Data Privacy Framework) y cláusulas contractuales tipo. Más información: policies.google.com/privacy .

No cedemos tus datos a terceros distintos de los indicados, salvo obligación legal.

4. Transferencias internacionales

El alojamiento web y el procesamiento del formulario ocurren dentro del Espacio Económico Europeo. El correo electrónico (Gmail) puede implicar transferencias a Estados Unidos al amparo del Data Privacy Framework UE-EE. UU. y de las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, que constituyen garantías adecuadas conforme al art. 46 RGPD.

5. Plazos de conservación

Conservamos los datos del formulario durante el tiempo necesario para atender la consulta y, después, durante los plazos de prescripción aplicables a la relación comercial. Si has consentido recibir información sobre proyectos futuros, los datos se conservan hasta que revoques tu consentimiento.

En las operaciones sujetas a la Ley 10/2010 de prevención del blanqueo de capitales, la documentación se conserva durante diez años desde la finalización de la relación.

6. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

• Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: eliminar tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerte a un tratamiento basado en interés legítimo.
• Limitación: solicitar la suspensión del tratamiento en ciertos casos.
• Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado.
• Retirada del consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte al tratamiento previo.

Para ejercerlos, escríbenos a matresu.obsl@gmail.com identificándote e indicando el derecho que quieres ejercer. Te respondemos en un plazo máximo de un mes (art. 12 RGPD).

Si consideras que el tratamiento de tus datos vulnera la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: cifrado TLS en todas las comunicaciones, control de accesos al servidor, separación entre credenciales y código fuente, defensa contra envíos automatizados (honeypot y limitación de frecuencia) y revisión periódica de dependencias. Ninguna medida es absoluta, pero buscamos un equilibrio proporcional al riesgo (art. 32 RGPD).

8. Decisiones automatizadas

No se toman decisiones automatizadas con efectos jurídicos para ti. La evaluación del encaje de un perfil con un proyecto la realiza siempre una persona del equipo, no un algoritmo.

9. Menores

Los servicios de este sitio se dirigen exclusivamente a personas mayores de edad. No recogemos a sabiendas datos de menores. Si crees que un menor nos ha facilitado datos, escríbenos y los suprimiremos.

10. Cambios en esta política

Si modificamos esta política de forma sustancial, lo publicaremos aquí con la nueva fecha de actualización. Te recomendamos revisarla cuando vuelvas a contactarnos.